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Rückgaben

  • Du möchtest was zurückgeben? Für die Anleitung klick hier!
  • Was sind eure Rückgabebedingungen?
    • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt umtauschen oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt. Das Return-Label dafür kannst du hier finden.

      Bitte beachte, dass die bestellte Ware im gleichen Zustand sein muss, wie bei Erhalt.
      Bitte entferne daher keine Etiketten oder schneide Labels ab, wenn du dir nicht zu 100% sicher bist.

      Bestellungen die mit PayPal, GiroPay, Klarna und Sofort Überweisung bezahlt wurden, können leider nicht in unseren Stores umgetauscht werden.

      Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche sollten nur über die eigene Kleidung anprobiert werden, um einen evtl. Umtausch zu ermöglichen. Bitte entferne dabei nicht den Hygienestreifen. Wir müssen uns vorbehalten deine Rückgabe abzulehnen, falls diese Richtlinien nicht befolgt werden.

      Geschenkgutscheine und Gutschriften in jeglicher Form sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Wie sende ich meine Bestellung zurück?
    • Falls du mit Kredit oder EC-Karte bezahlt hast, kannst du deine Waren in jeder JD Sports Filiale in Deutschland zurückgeben. Bring die Ware und den Lieferschein innerhalb von 28 Tagen in eine JD Filiale und wir bieten dir gerne Umtausch oder Rückgabe an.

      Falls du nicht in eine JD Filialen kommen kannst oder du mit PayPal, GiroPay, Klarna oder Sofort Überweisung bezahlt hast, kannst du deine Rückgabe direkt an uns senden. Dein gratis Rücksendeetikett findest du hier .

      Bitte schicke die Ware an folgende Adresse zurück:
      JD Internet Returns,
      Door 2,
      Kingsway Business Park,
      Rochdale,
      UK
      OL16 4FW
  • Kann ich meine Bestellung in einer JD Filiale zurückgeben?
    • Rückgaben im Geschäft sind möglich, wenn mit Kreditkarte oder EC-Karte bezahlt wurde. Für eine Erstattung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgebracht werden. Innerhalb von 28 Tagen bieten wir einen Umtausch oder Geschenkgutschein an.

      Bestellungen, die mit Paypal oder einer anderen Bezahlmethode abgeschlossen wurden, müssen zurück an unser Lager geschickt werden. In diesem Fall wird dir der Betrag nach Wareneingang zurückerstattet.

  • Wie lange habe ich Zeit um meine Waren zurückzusenden?
    • Du hast 14 Tage nach dem Erhalt deiner Bestellung, die Ware per Post zurückzusenden, vorausgesetzt die Rückgabebedingungen wurden eingehalten.

  • Kann ich meine Ware umtauschen?
    • Das Umtauschen ist sowohl im Geschäft als auch Online möglich.

      Umtausch im Store

      Bringe einfach deine Waren in einen JD Store und wir tauschen deine Ware gerne um.

      Sollte die neue Ware, die du dir ausgesucht hast, mehr kosten als deine retounierte Ware, musst du selbstverständlich nur die Differenz bezahlen.
      Falls deine neue Ware weniger kostet, erstatten wir dir die Differenz.

      Bitte beachte, dass Online-Bestellungen, die via PayPal & Klarna bezahlt wurden nicht im Store getauscht werden können.


      Online-Umtausch

      Alle Rücksendungen an unseren Online-Shop werden nur umgetauscht, wenn der Rücksendeschein korrekt ausgefüllt ist (siehe "Wie sende ich meine Bestellung zurück?") und sofern die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt werden.
      Sollte deine gewünschte Größe/dein gewünschter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir dir selbstverständlich dein Geld erstatten.

      Bitte beachte, dass sobald du die Ware eingesandt hast, wir aus logistischen Gründen keine Änderungen mehr vornehmen können.

  • Wie lange dauert die Bearbeitung von Waren die zurückgesendet werden?
    • Nach dem Erhalt deiner Rückgabe, bekommst du von uns eine Bestätigung, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir versuchen diese dann innerhalb der nächsten 72 Stunden zu bearbeiten und die Rückerstattung deines Geldes einzuleiten.

      Bitte beachte, dass die Rücküberweisung je nach Bankinstitut oder Zahlungsart bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen kann und wir auf diesen Prozess keinen Einfluss nehmen können.

      Wir halten dich während des ganzen Rücksendeprozesses auf dem Laufenden, damit du weisst, wie es um deine Retoure steht.
      Solltest du trotzdem Fragen oder ein Problem haben, schreib uns einfach via Kontaktformular oder E-Mail eine Nachricht und wir helfen dir gern weiter.

  • Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
    • Wenn du etwas direkt an uns zurückgesendet hast und du noch immer keine Bestätigungsmail erhalten hast, beachte bitte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis das Rücksendezentrum deine Rückgabe bearbeitet hat.

      Bitte bewahre immer deinen Einlieferungsbeleg auf, bis du dein Geld erstattet bekommen hast. Wir übernehmen keine Haftung bei Sendungsverlust und können keinen Geldwert erstatten, falls dieser Beleg nicht vorliegt.

      Falls du von deinem Kurier/Postservice informiert wurdest, dass deine Ware angekommen ist, du aber keine Bestätigung oder keine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden erhalten hast, bitte kontaktiere das Kundendienst-Team unter Onlinehilfe@JD-Sports.de. Bitte gib immer die Einlieferungsbeleg- und Bestellnummer an, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.

      Umtäusche im Geschäft werden sofort bearbeitet (bitte beachte die Bedingungen hierfür) und die Rückerstattung sollte innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto sichtbar sein. Falls du nach 3-5 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere bitte deine Bank.

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